Voorwaarden & betaling

Versie 17 oktober 2026 · Bewaar deze pagina via de afdrukfunctie van je browser als PDF.

1. Wie we zijn en voor wie dit geldt

Pixorra, KvK 65102193, Pelmolenlaan 16, 3447 GW Woerden. Contact: pixorra365@gmail.com of 06 30251289. Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachten van ondernemers die handelen voor hun bedrijf. Voor een particuliere aankoop maken we eerst passende afspraken met behoud van de wettelijke consumentenrechten.

2. Opdracht en documenten

Een advertentie of beschikbaar domein is een uitnodiging om contact op te nemen. Voor betaling ontvang je een schriftelijke opdrachtbevestiging met gekozen website, domein, werkzaamheden, totaalprijs, leverplanning, beheerperiode en deze voorwaarden in een bewaarbare versie. De overeenkomst ontstaat wanneer je die opdracht schriftelijk aanvaardt. Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor op deze voorwaarden; deze voorwaarden gaan voor op een algemene advertentietekst. Een latere wijziging op deze website verandert een bestaande opdracht niet automatisch.

3. Wat €249 omvat

Een eigen versie van de getoonde website: homepage, drie bestaande dienstenpagina's, een contactmogelijkheid en een privacypagina. We passen bedrijfsnaam, aangeleverd logo, teksten, diensten, werkgebied en contactgegevens aan binnen de bestaande structuur en plaatsen jouw aangeleverde foto's. Mobiele weergave, paginatitels, meta-omschrijvingen en technische SEO-basis zijn inbegrepen. De privacypagina stemmen we af op de daadwerkelijk gebruikte functies en jouw bedrijfsinformatie; sectorspecifiek juridisch advies valt hier niet onder.

De algemene eenpaginawebsite vanaf €149 is een afzonderlijk aanbod: één pagina met bedrijfsintroductie, diensten, werkgebied en contactknop. Je ontvangt daarvoor vooraf een vaste offerte. Ook daarbij zijn het eerste jaar domein, hosting, SSL, technisch beheer en één mailbox inbegrepen. De getoonde complete branchewebsites kosten altijd €249.

4. Aanlevering en correctieronde

Je levert juiste bedrijfsgegevens, diensten, teksten, logo en foto's aan en zorgt dat je deze mag gebruiken. We werken de bestaande teksten uit op basis van deze informatie. Jij controleert feitelijke claims en bedrijfsinformatie vóór publicatie. We verzinnen geen keurmerken, reviews of behaalde resultaten.

Eén gezamenlijke correctieronde vóór oplevering is inbegrepen: stuur je correcties als één lijst. Deze ronde betreft tekst, bedrijfsgegevens en aangeleverde beelden binnen het afgesproken ontwerp. Nieuwe pagina's, een andere stijl, nieuwe functies, nieuwe dienstenstructuur of extra correctierondes zijn meerwerk. Een afwijking van de afgesproken levering door onze fout herstellen we zonder meerprijs; dat verbruikt je correctieronde niet.

5. Extra en toekomstige wijzigingen

Het tarief is €25 inclusief btw per begonnen kwartier. Voor ieder verzoek geven we eerst een totaalprijs en omschrijving. We beginnen pas na jouw schriftelijke akkoord en overschrijden de afgesproken prijs niet zonder nieuw akkoord. Bij een vooraf vastgelegde prijs is die prijs leidend.

Extra pagina's, grotere aanpassingen, maatwerkfuncties en verhuizing van bestaande e-mail krijgen een aparte offerte. Inhoudelijke wijzigingen zijn niet opgenomen in het jaarlijkse beheerbedrag. Een CMS, webshop, boekingssysteem, advertentiecampagne, voortdurende SEO of onbeperkte ondersteuning zijn niet inbegrepen.

6. Domein en beheer

Je wordt geregistreerd als domeinhouder met je eigen correcte gegevens. Je geeft Pixorra opdracht om de afgesproken registratie en verlenging namens jou te verzorgen. Pixorra beheert de domeininstellingen en website in het eigen technische beheeraccount. Je krijgt geen toegang tot dat centrale account en er is geen CMS. Wijzigingen vraag je bij ons aan. Domeinhouderschap geeft geen automatische toegang tot onze beheeromgeving.

Eén normale, door ons ondersteunde domeinnaam is inbegrepen, doorgaans .com. Premiumdomeinen, overnamekosten, herstel na verlopen registratie en bijzondere extensies vallen daarbuiten en worden vooraf geoffreerd. We controleren beschikbaarheid direct vóór registratie. Een vermelde naam is niet gereserveerd. Als de afgesproken naam niet meer beschikbaar is, kies je een alternatief of kun je annuleren voordat we registreren of aanpassen; dan betalen we de vooruitbetaling terug. Je werkt tijdig mee aan de verificatie van je houdergegevens. Je bent verantwoordelijk voor je recht op gebruik van de naam.

7. Eén volledige mailbox

Inbegrepen is één mailbox met 1 GB opslag op het gekozen domein, bijvoorbeeld info@jouwdomein.com, voor ontvangen én verzenden via webmail en geschikte e-mailapps. De mailbox heeft eigen inloggegevens. We leveren de verbindingsgegevens; licenties voor Outlook of andere apps zijn niet inbegrepen. Extra mailboxen, opslag, apparaatondersteuning en import van oude berichten zijn meerwerk.

Gebruik is bedoeld voor gewone zakelijke correspondentie. Spam, phishing, marketingmailings, mailinglijsten en het kunstmatig opwarmen van domeinen zijn niet toegestaan. We bespreken een oplossing als je meer opslag of ander gebruik nodig hebt; er volgen geen automatische meerkosten zonder akkoord. Houd zelf een export van belangrijke mail bij. De dienst is geen afzonderlijk archief- of back-upabonnement. We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid of aflevering van elk bericht in de inbox van de ontvanger.

8. Betaling en factuur

De overeengekomen prijs betaal je 100% vooraf. We starten na ontvangst van de betaling en de complete aanlevering. Je ontvangt een factuur met de toepasselijke bedrijfs- en belastinggegevens en een omschrijving van de levering. Alle genoemde consumentenbedragen zijn inclusief de eventueel verschuldigde btw; de belastingbehandeling wordt correct op de factuur vermeld. Extra werk betaal je vooraf volgens de geaccepteerde offerte.

Een persoonlijke betaalmogelijkheid wordt na bevestiging van de website en domeinkeuze verstrekt. Bij betaling via Stripe verwerkt Stripe de betaalgegevens. Een losse betaling geeft geen toestemming voor toekomstige afschrijvingen. Automatische jaarlijkse betaling vereist afzonderlijke instemming met het abonnement en een geldige machtiging of toestemming voor de betaalmethode. Zonder die toestemming betaal je de jaarlijkse factuur zelf vóór de nieuwe beheerperiode.

9. Levertijd en oplevering

Het eerste aangepaste voorstel ontvang je binnen 3 werkdagen nadat betaling én alle benodigde gegevens binnen zijn. Na verwerking van de inbegrepen correcties en jouw schriftelijke akkoord zetten we de website binnen 2 werkdagen live. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, exclusief Nederlandse feestdagen. Domeinverificatie, ontbrekende informatie en aantoonbare vertraging bij leveranciers kunnen deze planning beïnvloeden. We melden vertraging met een aangepaste planning. Stilte geldt niet als jouw goedkeuring voor publicatie.

De eerste beheerperiode loopt 12 maanden vanaf domeinregistratie. Bij een bestaand domein geldt de afgesproken activatiedatum. We bevestigen de exacte start- en verlengdatum schriftelijk. We testen vóór oplevering de afgesproken contactmogelijkheid, mobiele weergave en het verzenden en ontvangen van e-mail.

10. Jaarlijks beheer en opzeggen

Vanaf jaar 2 kost het pakket €79 inclusief btw per jaar, vooraf te betalen. Het omvat domeinverlenging, hosting, SSL, technisch beheer en één mailbox (1 GB). De overeenkomst verlengt telkens met één jaar, tenzij je vóór de verlengdatum opzegt via e-mail of Marktplaats. We sturen 30 dagen vooraf een herinnering met bedrag en datum. Als die herinnering te laat komt, kun je nog binnen 14 dagen na ontvangst afzien van de verlenging.

Een prijswijziging geldt uitsluitend voor een volgende beheerperiode en kondigen we minstens 60 dagen vooraf aan. Je kunt vóór de ingangsdatum opzeggen. Bij tussentijdse vrijwillige opzegging blijft de lopende jaarperiode beschikbaar; daarvoor volgt in beginsel geen evenredige terugbetaling. Dit beperkt geen recht op herstel, ontbinding of terugbetaling wanneer we onze verplichtingen niet nakomen.

11. Ondersteuning, veiligheid en beschikbaarheid

Technisch beheer betreft domein- en DNS-instellingen, SSL, het beschikbaar houden van de afgesproken websitebestanden en het onderzoeken van gemelde technische storingen. We reageren normaal binnen 2 werkdagen; dit is geen gegarandeerde oplostijd of 24/7 storingsdienst. Er is geen afzonderlijke uptimegarantie. Leveranciers kunnen onderhoud uitvoeren of storingen hebben. We houden een herstelbare kopie van de opgeleverde websitebestanden bij; mailboxherstel valt niet onder die websitekopie.

Je bewaart inloggegevens veilig, gebruikt waar beschikbaar tweestapsverificatie en meldt misbruik direct. We kunnen bij een concrete veiligheidsdreiging of onrechtmatig gebruik de betrokken dienst tijdelijk beperken. We informeren je zo snel mogelijk en beperken de maatregel tot wat nodig is. Bij niet-betaling volgt eerst een schriftelijke herinnering met minimaal 14 dagen hersteltermijn en uitleg over de gevolgen. Houd rekening met een harde vervaldatum van een domein: tijdige betaling of verhuizing blijft nodig om verlies te voorkomen.

12. Rechten en vertrek

Na volledige betaling krijg je een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op jouw opgeleverde website, inclusief het recht deze elders te laten hosten en aanpassen. Het basisontwerp en algemene onderdelen mogen we hergebruiken. Je eigen bedrijfsinhoud en domeinnaam gebruiken we niet voor andere klanten. Rechten en licenties van derden blijven gelden; we dragen alleen overdraagbare rechten over en maken relevante beperkingen vooraf bekend.

Op verzoek leveren we één kopie van de beschikbare websitebestanden en de noodzakelijke gegevens voor domeinverhuizing zonder aparte uitstapvergoeding. Verhuizing kan door registrarregels tijdelijk geblokkeerd zijn, bijvoorbeeld gedurende een registratie- of transferlock. We werken mee zodra dat mogelijk is. Ons centrale account, andere klanten en interne hulpmiddelen worden niet overgedragen. Installatie bij een andere host en migratie van e-mail zijn extra werk na offerte. Regel mail-export vóór beëindiging; na afloop kan de mailbox geen nieuwe berichten meer ontvangen. De verwijdertermijnen staan in de verwerkersafspraken.

13. Annulering, klachten en aansprakelijkheid

Annuleer je vóór uitvoering en registratie, dan betalen we de vooruitbetaling volledig terug. Na de start verrekenen we aantoonbaar uitgevoerd werk en onomkeerbare, vooraf afgesproken externe kosten, maximaal de afgesproken opdrachtprijs. Het restant ontvang je binnen 14 dagen terug. Voor zakelijke opdrachten geldt geen algemene wettelijke consumentenbedenktijd. Wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven bestaan.

Meld een klacht zo snel mogelijk met voldoende toelichting. We bevestigen die binnen 2 werkdagen en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen 14 dagen. Geef ons een redelijke kans om een gebrek te herstellen. Er is geen garantie op zoekposities, bezoekers, omzet of nieuwe klanten.

Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken opdracht en het beheer in de voorafgaande 12 maanden hebt betaald, met een minimum van €249. Indirecte schade zoals gemiste winst is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, letselschade, of waar dwingend recht anders bepaalt. Een storing bij een leverancier maakt ons niet automatisch vrij van onze eigen verplichtingen.

14. Privacy en toepasselijk recht

Onze privacyverklaring beschrijft de verwerking voor onze eigen bedrijfsvoering. Voor verwerking namens jouw bedrijf gelden de verwerkersafspraken en de opdrachtgebonden bijlage. Nederlands recht is van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen; daarna is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.